Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan a6str

Sebelum anda mula menggunakan platform kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, serta cara kami mengendalikan…

Hak Akaun & AksesPrivasi & Data PenggunaTerma PembayaranHad Bidang KuasaPenguatkuasaan & Perubahan
a6str Terma dan Syarat Penggunaan a6str
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat penggunaan kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan yang terpakai kepada akaun anda, pasukan sokongan a6str…

Live Chat Hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui live chat dalam platform.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan…
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi semua transaksi dan maklumat peribadi anda, termasuk data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Penerimaan kuki tidak mempengaruhi hak anda untuk menggunakan perkhidmatan asas kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk. Jika kami mengesan sebarang aktiviti luar biasa, akaun anda akan disekat sementara dan anda akan dihubungi untuk pengesahan semula.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Setelah akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan sebelum dipadamkan secara selamat.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk sebarang aduan berkaitan privasi data atau pelaksanaan terma, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian 'Hubungi Kami' di bahagian bawah platform.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat penggunaan a6str. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda berhak membuat rayuan dalam tempoh 14 hari.

Kami tidak akan mengubah terma secara serta-merta tanpa notis. Setiap kemas kini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma tersendiri yang berkenaan, dan anda dinasihatkan membacanya secara berasingan.

Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang ada dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang setempat. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan yang terpakai di lokasi mereka.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan yang tersenarai dalam platform.

Sebarang pertikaian akan diselesaikan dahulu melalui proses aduan dalaman kami. Jika penyelesaian tidak dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkenaan mengikut peraturan tempatan Malaysia.